Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir beim Besuch unserer Website smileumzug.ch und im Rahmen unserer Dienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gelten zusätzlich deren Bestimmungen.

1. Verantwortliche Stelle

Smile Umzug GmbH
c/o Mostafa Mohammad, Buckhauserstrasse 1
8048 Zürich
Schweiz

Telefon: 052 301 00 38
E-Mail: info@smileumzug.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der obigen Adresse oder per E-Mail an info@smileumzug.ch.

2. Welche Daten wir bearbeiten und wozu

2.1 Besuch unserer Website (Server-Logfiles)

Beim Aufruf unserer Website speichert unser Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie Betriebssystem. Diese Daten benötigen wir, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und Störungen zu beheben. Wir führen die Logfiles nicht mit Ihren Formularangaben zusammen. Die Logfiles werden regelmässig automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

2.2 Kontaktformular und Offertanfrage

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder das Offertformular eine Anfrage senden, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, insbesondere Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Umzugsdatum, Auszugs- und Einzugsadresse, Anzahl Zimmer, gewünschte Leistungen, Sprache und Ihre Nachricht. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet.

Wir verwenden diese Angaben ausschliesslich, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihnen eine Offerte zu erstellen und gegebenenfalls den Auftrag vorzubereiten und durchzuführen. Die Angaben werden in unserer Website-Datenbank gespeichert und uns per E-Mail zugestellt. Ihre IP-Adresse wird dabei nicht mit der Anfrage gespeichert.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. die Vertragserfüllung (bei Anwendbarkeit der DSGVO: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

2.3 Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir die dabei mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht), um Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Auf unserer Website gibt es einen Link zu WhatsApp. Beim Anklicken werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Erst dann werden Daten an WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Teil von Meta Platforms) übermittelt. Für die Bearbeitung durch WhatsApp gilt deren Datenschutzrichtlinie: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Kommunizieren Sie mit uns über WhatsApp, verarbeitet WhatsApp Metadaten wie Ihre Telefonnummer und den Zeitpunkt der Nachricht; die Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Sie können uns alternativ per E-Mail oder Telefon erreichen. Rechtsgrundlage: Ihre Anfrage bzw. vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

2.4 Auftragsabwicklung

Erteilen Sie uns einen Auftrag, bearbeiten wir die für die Planung, Durchführung und Abrechnung des Umzugs, Transports, der Reinigung oder Räumung notwendigen Daten. Dazu gehören Kontaktdaten, Adressen, Termine, Angaben zum Umzugsgut sowie Zahlungs- und Rechnungsdaten. Bei internationalen Umzügen können zusätzlich Angaben für die Zollabwicklung erforderlich sein, die wir an die zuständigen Behörden und Partner im Zielland weitergeben. Dieses Land verfügt unter Umständen nicht über einen angemessenen Datenschutz. Die Bekanntgabe ist für die Erfüllung Ihres Vertrags erforderlich (Art. 17 Abs. 1 lit. b DSG, Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechtsgrundlage der Auftragsabwicklung ist die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies stellen grundlegende Funktionen der Website sicher. Statistik- und Marketing-Cookies (siehe Ziffer 4) setzen wir nur, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookies Ihres Browsers für diese Website löschen; danach erscheint das Banner erneut.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit blockieren oder löschen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, stehen Ihnen möglicherweise nicht alle Funktionen der Website zur Verfügung.

4. Webanalyse mit Google Analytics und Google Tag Manager

Wir verwenden Google Analytics 4, das Conversion-Tracking von Google Ads und den Google Tag Manager. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Einbindung erfolgt teilweise über das WordPress-Plugin Site Kit von Google.

Google Analytics erfasst mithilfe von Cookies Informationen darüber, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendetes Gerät und ungefähre Herkunft (Land, Region). Die IP-Adresse wird von Google nur kurzzeitig zur ungefähren Standortbestimmung verarbeitet und nicht gespeichert. Wir nutzen diese Informationen, um unsere Website und unser Angebot zu verbessern. Mit dem Conversion-Tracking von Google Ads messen wir, ob eine Anfrage über eine unserer Anzeigen zustande gekommen ist. Wir nutzen den Einwilligungsmodus von Google: Ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies gesetzt.

Der Google Tag Manager dient nur dazu, Tags auf der Website zu verwalten und auszuspielen. Er selbst setzt keine Cookies. Beim Laden des Tag Managers wird jedoch Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

Dabei können Daten an Server von Google LLC in den USA übermittelt werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder das Browser-Add-on von Google installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

5. Google Maps

Auf einigen Seiten binden wir Karten von Google Maps ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um Ihnen unsere Einsatzgebiete und unseren Standort anzuzeigen. Die Karten werden erst geladen, wenn Sie externen Medien im Cookie-Banner zustimmen oder auf der Karte auf «Akzeptieren» klicken. Danach wird eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und die aufgerufene Seite an Google übermittelt, unter Umständen auch an Server in den USA. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

6. Bewertungs-Widgets (Elfsight und Trustindex)

Um Kundenbewertungen anzuzeigen, binden wir Widgets der Anbieter Elfsight, SL, C. de la Constitució 17, AD700 Escaldes-Engordany, Andorra, und Trustindex Kft., Nyári Pál utca 15, 2724 Újlengyel, Ungarn, ein. Beim Laden der Widgets wird eine Verbindung zu den Servern dieser Anbieter hergestellt, wobei technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen und die aufgerufene Seite übermittelt werden. Die angezeigten Bewertungen stammen unter anderem von Google. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Darstellung von Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Datenschutzhinweise der Anbieter: https://elfsight.com/privacy-policy/ und https://www.trustindex.io/privacy-policy/

7. Gravatar

Für die Anzeige von Profilbildern (Avataren) kann der Dienst Gravatar der Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA, verwendet werden. Dabei wird beim Laden des Bildes eine Verbindung zu Servern von Automattic hergestellt. Weitere Informationen: https://automattic.com/privacy/

8. Links zu sozialen Netzwerken

Auf unserer Website finden Sie Links zu sozialen Netzwerken, zum Beispiel Facebook, LinkedIn, X oder Pinterest, unter anderem zum Teilen von Beiträgen. Es handelt sich um einfache Links und nicht um eingebundene Plugins. Daten werden erst übermittelt, wenn Sie einen Link anklicken und die Website des jeweiligen Netzwerks aufrufen. Dort gilt die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

9. Weitergabe an Dritte und Auftragsbearbeiter

Wir geben Ihre Personendaten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten.

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:

Hosting der Website: ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland
E-Mail-Versand: Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60, 8640 Rapperswil-Jona, Schweiz
Datensicherungen: Die Website wird regelmässig gesichert. Die Sicherungen werden beim Hosting-Anbieter und in Google Drive (Google Ireland Limited, Dublin; Speicherung auch bei Google LLC, USA) abgelegt.
Betreuung und Wartung der Website: eine von uns beauftragte Webagentur in der Schweiz

Bei der Durchführung eines Auftrags können je nach Bedarf Partnerunternehmen (z. B. für Transporte, Entsorgung oder Zoll) die dafür notwendigen Daten erhalten.

10. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der genannten Dienstleister haben ihren Sitz im Ausland oder bearbeiten Daten dort, insbesondere in der EU bzw. im EWR, in Andorra und in den USA. Die Staaten der EU und des EWR sowie Andorra verfügen gemäss Anhang 1 der Datenschutzverordnung über einen angemessenen Datenschutz. Für Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung des Empfängers unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. dem EU-US Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln.

11. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir in der Regel spätestens nach zwei Jahren. Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf (in der Schweiz in der Regel zehn Jahre).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Website wird verschlüsselt übertragen (SSL/TLS, erkennbar am «https» in der Adresszeile).

13. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

Auskunft darüber, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung
Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten
Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen sowie Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Bitte richten Sie Ihr Anliegen an info@smileumzug.ch. Wir können verlangen, dass Sie sich ausweisen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an eine Aufsichtsbehörde in der EU wenden.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.